先週、台湾企業・一茶一坐上海本社を訪問しました。
一茶一坐はホワイトカラー向けにレストラン・チェーンを展開しています。
→ http://www.chamate.cn/
レストランと言っても、会社の理念は、「人と人の親密な関係を創造する企業」だとしています。
会社見学や社長の林盛智さんの案内を聞いて、その本質を少し理解できるようになりました。
本社入り口に到着後、社員一同が整列していて、我々一行を笑顔と拍手で温かく出迎えてくれました。
行く先の職場でも、全員が起立して、大きな声で我々に日本語と中国語で挨拶してくれました。
林社長の案内によると、会社理念の具現化として、経営指針は、「顧客を友人として、そして、従業員を家族として接する」、です。
「友人が店に来るとしたら、温かくもてなすことは当然ですし、従業員が家族でしたら、分からないことがあれば親切に教えることはもちろんです。」
と林社長が熱をこもって、語ってくれました。
一茶一坐は2002年に、中国本土に進出して、現在、上海を中心に、約７３店舗を展開しています。
オフィス内に貼っていたスローガンは大変素晴らしいものでしたのでいくつか、下記に皆さんとシュアします。
（中国語ですので、意味を聞きたい場合はメールを寄せてください。）
・「不為失敗找理由 要為成功找方法」
・「只有不完美的産品 没有挑剔的顧客」
・「上下溝通達共識 左右協調求進歩」
・我門存在的価値 就是尽心尽力為店舗 做対做好毎件事」
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詳細は http://www.powerelectronics.jp/peaf/2009/index.html
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筆者プロフィール氏名： 楊 仲慶（ヤン ツォンチン）
生年月日： 1962年6月1日
出 身 地： 中国浙江省
略歴：
1983年７月： 中国浙江大学電気工学部 卒業
1990年9月： 東京工業大学電気電子工学科博士を取得
1990年10月： 東洋電機製造(株)技術研究所入社
1994年1月： 東洋電機製造(株)退社
1993年7月： マイウェイ技研株式会社設立 （現Mywayプラス株式会社）
1999年11月： 西安交通大学 特聘 教授