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ゾーホージャパンがカスタマーサポート・サービス運用ツールを発売 |
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 ゾーホージャパン株式会社 （横浜市神奈川区） は、11月10日、カスタマーサポート・サービス運用ツールManageEngine SupportCenter Plus 7.5日本語版を発売すると発表した。
SupportCenter Plusは、エンドユーザからの要求や問い合わせに対するチケットの発行と管理、ナレッジベースなどカスタマーサポートを提供するプロバイダがヘルプデスクを構築・運用するためのソフトウェアで、ManageEngineSupportCenter Plus 7.5では、利用環境に合わせてStandard Edition、Professional Edition の2つのエディションからSupportCenter Plusを選ぶことができ、問い合わせ管理、顧客管理、契約管理、ナレッジの公開を１つのソフトウェアで実現、さらに7.5の新機能であるComputer Telephony Integration連携、リモートデスクトップ機能（オプション）を併用することで、サポートの生産性やユーザ満足度の向上を支援する、としている。
ゾーホージャパンのURL:http://www.zoho.co.jp/
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