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NTTアイティがVoIP通話録音システム連携コールサーチ統合パッケージ発売 |
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 NTTアイティ株式会社（横浜市中区）とサクサ株式会社は、11月5日、コンタクトセンタ向けのVoIP通話録音システム連携コールサーチ統合パッケージSpeechRec CallExplorer / IPlogを2010年2月より発売すると発表した。
本統合パッケージは、NTTアイティの通話検索用音声認識ソリューションSpeechRec CallExplorerとサクサのVoIP通話録音システムSIP対応全通話録音システム SSPシリーズとの連携を図ったもので、VoIP通話録音システムにコンタクトセンタ等での顧客との通話を蓄積し、音声認識によるキーワード通話検索やピンポイント試聴によるVoice of Customer活用を行うことができ、また、音声認識チューニングツールにより認識精度向上のために時間と費用を低減できる、としている。税抜価格は、SIP対応全通話録音システム SSPシリーズ（12ch～384ch）が60万円～、SpeechRec CallExplorer通話検索／確認ソフトウェア が400万円/サーバ、音声認識チューニングツールが100万円/式（オプション）。
11月12日（木）～13日（金）に池袋サンシャインシティ・コンベンションセンターで開催される第10回コールセンター／CRM デモ＆コンファレンスのNTTアイティブースにおいてデモ展示される。
NTTアイティのURL: http://www.ntt-it.co.jp/
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